以前の職場の人から突然の電話。この方は、ちょくちょく電話をかけてきては、こんなことあった、あんなことされたと詳細な求めていない報告をほぼ一方的にしてくれる。私はコールセンターで働いていた経験があり、人の話に寄り添うことと相槌のスキルはピカ…
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